評価「残念だった」を回避せよ！
ゆんゆんと申します😊
メルカリ大好き！
市場価格確認も、買うのも、売るのも全部メルカリで行っているので、私にとってメルカリは生活の一部です。
取引き履歴は2960回以上
現在「残念だった」評価はゼロですが、過去に何回か「残念だった」評価ありました。。。
それ以降も取引中に何回もトラブルはありましたが、「残念だった」評価はなんとか回避してきました。
出品者側の立場で、私なりの回避方法をお伝えいたします。
少しでもお役に立てれば嬉しいです。
◯前提として
✅文字のみのやり取りのため、どんな方でもどんな理不尽な理由であっても誠実に冷静に対応する。
✅トラブル防止のために、少し送料が高くても匿名発送（らくらくメルカリ便、ゆうゆうメルカリ便）に設定
※個人情報が漏れない。到着履歴が残るので証拠になる
✅プロフィール欄に、簡潔にルールを記載する
例）・交渉中であっても先に購入した方が優先
例）・専用は他の方は購入しないでください
例）・万が一、到着商品に不備がありましたら受取評価前にコメント欄にてお知らせください
◯出品者側の立場
・受取評価をする前に、コメント欄にて問い合わせをしてもらう ※1番大切です※
・ほとんどの方は、何かトラブルがあったとしても、丁寧に対応すれば理解して頂けますので、常日頃から、丁寧で誠実に対応することを心掛ける
・自信持って出品できる物のみ出品する
・クレームがあった場合は、まず1番にお詫びを伝える。そして、返品は求めず、全額返金する事を伝える。（※返金するためには、相手も住所や名前等の個人情報を開示することになるので、相手もそこで冷静になる事もあります。）
・購入される前に懸念点、到着日や、箱なし発送、圧縮してシワがつく可能性がある、などなど。事前に確認して了承をもらうこと
・よく尋ねられるのが、「◯◯日までに到着しますか？」です。
→到着日は分かりかねますが、◯◯日の午前中（午後）に発送は可能です。と回答しています。
⚠️注意
極端な値引き交渉や、到着日を急ぐ人は、頑張って対応しても、結局クレームを言ってくる可能性が高いです💦
即売りたい商品であっても、グッと我慢してスルーしてもらうのがベターかなと思います。
◯ワンポイント
ゆうゆうメルカリ便（郵便局）より、らくらくメルカリ便（ヤマト運輸）の方が到着が早い
◯購入者側の立場
・ある程度の誤差は承知で完璧を求めすぎない
・返品交換は不可を前提に購入する
○最後に
どんなに気を付けていても、ミスは起こりえます。その時は、焦ったり落ち込みたくなりますが、一旦落ち着いて冷静になり、どう対応すればミスを最小限に抑えられるのかを考え、素直にお詫びをして誠実に対応することが大切です。購入者様もきっと理解してくれます。
もう、フリマサイトなくしては生活できません。（笑）出品も購入も両方上手に活用していく為にも、避けられるトラブルは回避して、楽しく活用していきたいと思います。
少しでも参考になれば嬉しいです。
最後まで読んでいただきましてありがとうございました。
